La CNMC revoluciona la evaluación de operadoras con su nueva herramienta de comparación

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha presentado un innovador comparador interactivo, diseñado para ofrecer una evaluación detallada de la calidad del servicio de las principales operadoras de telecomunicaciones en España. Esta plataforma de análisis pone al alcance de los consumidores información clara sobre aspectos clave como velocidad de conexión, resolución de incidencias y número de reclamaciones, ayudándoles a tomar decisiones informadas.


¿Qué mide esta plataforma de comparación?

El portal interactivo de la CNMC no solo analiza las velocidades ofrecidas por las operadoras, sino que también incluye otros indicadores de rendimiento. Estos son algunos de los aspectos destacados:

  • Velocidad real de la conexión: Comparación entre la velocidad contratada y la obtenida en la práctica.
  • Gestión de averías: Tiempo promedio que cada compañía tarda en solucionar problemas técnicos.
  • Número de reclamaciones: Registro de quejas de los clientes y su resolución efectiva.
  • Parámetros técnicos avanzados: Como latencia y jitter, esenciales para gamers y usuarios de alta demanda.
  • Histórico de rendimiento: Informe trimestral que permite analizar la evolución del servicio de cada operadora.

Este sistema de análisis también incorpora mediciones independientes realizadas mediante crowdsourcing, garantizando datos imparciales que reflejan la experiencia real de los usuarios.


Una herramienta fácil de usar y accesible

A diferencia de los antiguos informes técnicos, esta herramienta interactiva presenta los datos de manera clara y accesible. Entre las funcionalidades más destacadas del portal de comparación, se encuentran:

  • Comparativas de velocidad y calidad entre operadoras.
  • Análisis histórico de rendimiento por trimestre.
  • Evolución temporal de parámetros clave.
  • Detalles sobre incidencias y facturación.

Todo esto permite a los consumidores realizar una evaluación completa de las operadoras, basada en datos verificados y transparentes.


¿Qué novedades traerá en el futuro?

La CNMC tiene previsto incluir próximamente una herramienta de medición personalizada que permitirá a los usuarios verificar desde casa la calidad de su conexión. Mientras tanto, ya puedes consultar los datos del segundo trimestre de 2024 en este formato interactivo renovado.


Transparencia y decisión informada

Con este sistema de evaluación de operadoras, la CNMC busca empoderar a los consumidores, brindándoles una visión completa y real de la calidad del servicio en el mercado de telecomunicaciones.

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