Samsung está recibiendo quejas de usuarios del Galaxy A57 porque la actualización a One UI 9.0 deja algunos móviles atascados en una pantalla de error. El fallo aparece durante el arranque de la versión estable basada en Android 17. Los primeros informes apuntan a que surge tras su despliegue fuera de Corea del Sur. La recomendación que circula entre los usuarios es no instalarla todavía.
La actualización del Galaxy A57 falla fuera de Corea del Sur
En el mercado surcoreano, donde el teléfono se llama Galaxy Quantum 7, el parche llegó antes y no generó la misma oleada de protestas. Las versiones europea e internacional, en cambio, sí están dando problemas. Los fallos con la actualización del Galaxy A57 empezaron cuando arrancó el despliegue de One UI 9 en esos mercados.
Según los mensajes de usuarios en Reddit y X, el origen sería un error en un archivo XML. Los móviles afectados se quedan en una pantalla de error, a veces con el texto «Access Denied» y otras con un árbol de documento XML sin formato. No pasan de la introducción ni de las pantallas de configuración de One UI 9.
No todos los dueños lo sufren, porque muchos han actualizado sin ningún contratiempo. Aun así, no hay forma de saber de antemano si el suyo será uno de los afectados. Samsung no ha emitido ninguna declaración detallada sobre la causa ni sobre cuándo llegará una corrección. Mientras tanto, la comunidad aconseja esperar a quien aún no haya instalado la versión.
El modo seguro ha rescatado algunos móviles atascados
Varios usuarios han encontrado una solución provisional que devolvió el funcionamiento a sus teléfonos. Estos son los pasos:
- Mantener pulsados a la vez el botón de encendido y el de bajar volumen hasta que aparezca el menú de apagado.
- Mantener pulsada la opción de apagar hasta que salga el aviso del modo seguro.
- Elegir el modo seguro y dejar que el móvil se reinicie.
- Una vez dentro del modo seguro, reiniciar el teléfono de forma normal.
Algunos afirman que les bastó hacerlo una vez para superar el error y volver a usar el móvil. El método no es oficial, así que los resultados pueden variar.
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Preguntas frecuentes
Algunos móviles se quedan atascados en una pantalla de error, a veces «Access Denied» y otras un árbol de documento XML, y no superan la introducción ni la configuración de One UI 9.
No. Muchos usuarios han actualizado sin problemas, pero no hay manera de saber antes de instalar si el teléfono será uno de los afectados.
Varios usuarios entraron en modo seguro desde el menú de apagado y reiniciaron después el móvil de forma normal. Es un método no oficial y los resultados varían.
Samsung no ha publicado una declaración detallada sobre la causa ni sobre cuándo llegará una corrección.
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