Apple no explica el fallo del iPhone 18 Pro Max con AT&T

Apple ha confirmado que, en el modelo Phone 18 Pro Max, los usuarios cuya conexión móvil de AT&T deje de funcionar tendrán que sustituir el dispositivo. La compañía sostiene que, una vez aparece, el problema no puede corregirse mediante una actualización de software. Apple y AT&T todavía no han aclarado qué lo provoca, por lo que un posible fallo de hardware sigue siendo una hipótesis sin confirmar.

El operador ha remitido las consultas a Apple, que no ha respondido a las últimas peticiones de comentarios. La empresa podría seguir investigando el caso, pero no ha dado detalles sobre el origen de la incidencia.

Actualizaciones para evitar nuevos casos del modelo Phone 18 Pro Max

Según Apple, iOS 27.0.1 y la actualización de ajustes de operador de AT&T, publicadas la semana pasada, «están destinadas a ayudar a evitar que se produzca este problema». Los propietarios que aún no lo hayan sufrido pueden instalar iOS 27.0.1 desde Ajustes, General y Actualización de software.

La actualización de ajustes de operador se descargará automáticamente para los clientes de AT&T durante los próximos 14 días, según Apple. Puede activarse desde Ajustes, General e Información. El fallo llega después de otros incidentes recogidos en las incidencias de las primeras remesas.

AT&T es la única red afectada identificada

Apple solo ha observado esta incidencia en unidades conectadas a la red de AT&T. No se conocen otros modelos de iPhone ni otros operadores afectados.

La compañía habla de un «pequeño número» de usuarios, una fórmula habitual en sus comunicaciones sobre este tipo de problemas, pero miles de personas han presentado quejas en la Comunidad de Soporte de Apple y otras plataformas. El error impide realizar llamadas, enviar mensajes de texto y utilizar datos móviles.

El modelo usa distintos módems según el mercado

Las versiones estadounidenses del Phone 18 Pro Max usan el módem Snapdragon X80 de Qualcomm para la conectividad móvil. En el resto de países, el modelo incorpora el módem C2 diseñado por Apple.

No se sabe si esa diferencia de módem está relacionada con la incidencia de AT&T o si ambas circunstancias coinciden sin relación causal. Qualcomm también ha recibido una consulta sobre el caso, aunque todavía no ha comunicado una respuesta.

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