La actualización KB5121003 provoca un problema en notebooks de HP: sus usuarios no pueden instalarla y se quedan ante el logotipo de la compañía. El fallo puede estar relacionado con una corrupción de la BIOS, aunque Microsoft todavía no ha confirmado oficialmente esa causa.
El parche llegó con la actualización mensual de Windows 11 y se suma a otros errores recientes, incluidos problemas con controladores gráficos en equipos con GPU AMD. En esos casos, volver a una versión anterior no siempre resuelve el fallo. Sin embargo, el problema detectado en algunos equipos Lenovo tras la actualización previa de Windows 11 25H2/24H2 sí parece corregirse mediante una reversión.
El problema de KB5121003 en notebooks de HP deja el arranque detenido
Varios usuarios de portátiles HP explican que KB5121003 se descarga con normalidad, pero la instalación falla después de reiniciar. El equipo queda detenido en la pantalla con el logotipo de HP y obliga a mantener pulsado el botón de encendido para apagarlo. Cuando vuelve a arrancar, Windows inicia los procesos de diagnóstico y reparación, deshace la actualización y devuelve el sistema al estado anterior.
Grady, uno de los primeros usuarios en señalar KB5121003, indicó que había probado tres comandos de DISM, la opción de recuperación integrada en Windows para solucionar problemas mediante Windows Update y la descarga manual del parche. Ninguno de esos procedimientos cambió el resultado.
El hilo publicado en el foro oficial de soporte de Microsoft recibió votos positivos de numerosos usuarios. KP describió un comportamiento parecido en su HP Omnibook X 14-KC0013DX, un modelo de 14 pulgadas. Según explicó, el soporte de HP le confirmó que la actualización de Microsoft podía haber corrompido la BIOS y que restablecer sus ajustes predeterminados solucionó el problema.
HP publica una BIOS que menciona Windows Update
La relación entre ambos fallos también aparece en la documentación de HP. La nueva BIOS F.07 Rev.A, distribuida mediante el archivo sp174502.exe, incluye en su descripción que «mejora la estabilidad del sistema cuando se ejecuta Windows Update». HP publicó esta versión el 4 de septiembre de 2026.
Para quienes no puedan instalar la actualización en un equipo HP, el procedimiento señalado pasa por comprobar si existe una BIOS nueva para el modelo concreto. Por tanto, conviene:
- Abrir la utilidad Información del sistema con el comando msinfo32 y localizar el número de modelo.
- Buscar la sección de soporte correspondiente en la web de HP.
- También se puede utilizar la aplicación HP Support Assistant para localizar actualizaciones.
La BIOS F.07 Rev.A no demuestra por sí sola que KB5121003 sea la causa en todos los equipos afectados. Sin embargo, la referencia explícita a Windows Update y el caso del Omnibook X 14-KC0013DX apuntan a una relación técnica. De hecho, el KB5121003 problema HP notebooks se suma a los problemas de KB5121003 ya descritos en juegos y Windows Hello. Mientras Microsoft no ha publicado una explicación específica sobre los portátiles HP.
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FAQ
El equipo puede quedarse detenido en el logotipo de HP después del reinicio. Windows termina deshaciendo la instalación tras ejecutar los procesos de diagnóstico y reparación.
No existe una confirmación general de Microsoft. El soporte de HP sí indicó a un usuario que la actualización podía haber corrompido la BIOS, y restablecer sus ajustes predeterminados resolvió su caso.
La versión F.07 Rev.A, distribuida como sp174502.exe, señala que mejora la estabilidad del sistema cuando se ejecuta Windows Update. Fue publicada el 4 de septiembre de 2026.
El número de modelo aparece en Información del sistema, que se abre ejecutando msinfo32. HP también permite buscar actualizaciones mediante la aplicación HP Support Assistant.
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