Cuatro devoluciones por avería y ninguna solución. Ese fue el historial de un usuario de Reddit con su RTX 4090. Hasta que ZOTAC decidió cortar el bucle. El fabricante gestionó un cambio de garantía a través del RMA. Así, envió una RTX 5090 a este cliente sin coste adicional. El caso, contado por el propio afectado en el foro, circuló como ejemplo poco habitual de atención postventa. De hecho, esto sucedió en pleno encarecimiento de memoria DRAM. Además, el proceso de RMA para la RTX 4090 había fracasado repetidamente. Sin embargo, el cambio de ZOTAC RTX 5090 cambio garantía sorprendió a muchos usuarios.
El usuario, con el alias Prudent_Echidna1254, relató que su RTX 4090 encadenaba pantallas azules. También sufría congelaciones, artefactos visuales y errores de PCIe. Cada RMA se traducía en otra unidad con problemas similares. Por tanto, cuando quedaba un mes de garantía envió la tarjeta por cuarta vez esperando lo peor. Según contaba, temía recibir otra unidad defectuosa justo antes de que caducara la cobertura de tres años que ofrece la marca.
ZOTAC RTX 5090: cambio de garantía con solo 30 días
El correo del equipo de RMA en Estados Unidos confirmó el cambio. La RTX 4090 sería sustituida por una RTX 5090. Pero con una condición importante: la nueva tarjeta llega con apenas 30 días de cobertura. Esto queda muy por debajo del estándar de tres años. La lectura es sencilla: tras cuatro sustituciones fallidas, ZOTAC prefirió cerrar el caso con un salto de generación. En cambio, así evitó seguir enviando unidades de RTX 4090 con el mismo patrón de fallos.
La RTX 5090 mantiene el problema conocido del conector 12VHPWR. En generaciones anteriores, este conector ha derretido cables por picos de consumo mal repartidos entre pines. Es el único punto que el propio usuario señala como pendiente de vigilar en su nueva tarjeta. Por ejemplo, algo que ya vimos al analizar el defecto detectado en el chip GB202 de las RTX 5090.
Otros usuarios lo cuentan en Reddit
- Cuatro RMA consecutivas de la misma RTX 4090 por BSOD, congelaciones, artefactos y errores PCIe.
- Sustitución final por una RTX 5090 nueva, sin cargo adicional.
- Garantía reducida a 30 días frente a los tres años habituales.
- Varios comentarios en el hilo elogian el trato recibido pero critican la fiabilidad de las unidades de RTX 4090 que se enviaron en las reparaciones previas.
El episodio llega en un momento en el que fabricantes como ASUS o Gigabyte encarecen sus gráficas. La razón es la escasez de memoria DRAM. Un contexto que también atraviesa a ZOTAC. De hecho, aparece en otras noticias recientes como el reparto de RTX 5060 con diseño especial en Comiday30. Sin embargo, no hay confirmación de que este tipo de sustitución vaya a repetirse. El propio hilo deja claro que fue una decisión puntual del equipo de RMA estadounidense ante un caso ya agotado por reparaciones fallidas.
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FAQ
El caso se gestionó a través del equipo de RMA de ZOTAC en Estados Unidos. No hay confirmación de que otras regiones sigan el mismo criterio ante un historial similar de reparaciones.
ZOTAC ofreció esa cobertura reducida en lugar de los tres años estándar, probablemente para evitar repetir el ciclo de reparaciones que ya había vivido con la RTX 4090 del mismo cliente.
El usuario reportó pantallas azules, congelaciones del sistema, artefactos visuales y errores de PCIe repetidos en cuatro unidades distintas enviadas en sustitución.
Sí, el conector 12VHPWR de la RTX 5090 puede sufrir picos de consumo mal distribuidos entre pines, un problema que ya se ha documentado en otras unidades de esta gama.
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