Microsoft ha ordenado a LG que corrija el problema: la app de monitores LG llega mediante un instalador de Windows Update. La aplicación ha estado mostrando avisos de McAfee cada vez que el usuario encendía su equipo. LG ha aceptado desactivar el pop-up como respuesta inmediata, según ha confirmado Pavan Davuluri, vicepresidente ejecutivo de Windows y Devices en Microsoft.
El aviso no instalaba McAfee de forma automática: el usuario tenía que aprobar por su cuenta la instalación del antivirus. Aun así, aparecía sin que nadie lo hubiera pedido. Gamers Nexus documentó el comportamiento en un LG UltraGear 34GX900A-B, donde la promoción apareció en 31 de los 32 arranques del sistema que probaron.
La app de monitores LG llegaba junto a los drivers, sin que nadie la pidiera
La aplicación se cuela en el sistema a través de los metadatos de dispositivo de Windows. Este mecanismo permite a los fabricantes asociar software propio a sus periféricos y distribuirlo junto a los drivers cuando se detecta el hardware. Basta con conectar un monitor LG compatible para que el instalador llegue solo, sin que el usuario haya buscado ni descargado nada.
LG sostiene que la aplicación de monitores no recopila ni transmite datos personales. El problema, según la compañía, se limitaba al aviso publicitario, no a una instalación oculta de McAfee. El matiz no cambia lo evidente. Quien acababa de comprar una pantalla nueva -o llevaba años usando una- no esperaba encontrarse una promoción de antivirus al arrancar el PC.
Cómo quitar la app de LG y qué controla Microsoft a partir de ahora
Quien quiera eliminar la aplicación puede hacerlo desde Ajustes, en el apartado de Aplicaciones instaladas de Windows. También existe la opción de bloquear la descarga automática de software asociado a dispositivos mediante directivas de grupo. Esa opción, eso sí, no está disponible en todas las ediciones de Windows.
El instalador de LG llega mediante Windows Update, dentro del mismo proceso de metadatos que reparte drivers y utilidades sin intervención del usuario. Microsoft y LG han dicho que seguirán trabajando juntos para mejorar la experiencia. Ninguna de las dos compañías ha detallado si el mecanismo de distribución automática cambiará para los próximos monitores.
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FAQ
Un LG UltraGear 34GX900A-B, en el que el pop-up de McAfee apareció en 31 de los 32 arranques del sistema que probaron. El comportamiento se repetía de forma casi constante, no de manera puntual.
LG ha desactivado el aviso como respuesta inmediata, pero la aplicación en sí sigue instalada salvo que el usuario la elimine manualmente desde Ajustes, en Aplicaciones instaladas.
Se puede bloquear la descarga automática de software asociado a dispositivos mediante directivas de grupo, aunque esta opción no está disponible en todas las ediciones de Windows, por lo que no todos los usuarios podrán aplicarla.
No. LG ha aclarado que el usuario debía aprobar por su cuenta la instalación del antivirus; el problema era la aparición reiterada del aviso publicitario, no una instalación oculta de McAfee.
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