La forma de comprar online está cambiando. OpenAI ha lanzado en EE.UU. su sistema de Instant Checkout dentro de ChatGPT, que permite adquirir productos de Etsy y, pronto, de más de un millón de tiendas Shopify, sin salir del chat. Un movimiento que apunta directamente a los gigantes del e-commerce, Google y Amazon.
¿Cómo funciona el nuevo “Instant Checkout”?
Antes, ChatGPT solo mostraba recomendaciones de productos, precios, reseñas e imágenes al responder preguntas como “¿qué regalar a alguien que ama la cerámica?”. Ahora, con el botón “Buy”, los usuarios pueden completar la compra dentro de la conversación, confirmando envío y pago en segundos.
Los métodos de pago incluyen Apple Pay, Google Pay, Stripe y tarjeta de crédito, mientras que los pedidos son procesados por los propios comercios. OpenAI asegura que los resultados son orgánicos y no patrocinados, a diferencia de Amazon y Google, que suelen priorizar productos propios o de socios preferentes .
Además, la compañía ha abierto su Agentic Commerce Protocol (ACP), la tecnología detrás de esta función, para que cualquier negocio pueda integrarlo fácilmente.
¿Qué cambia para el futuro del e-commerce?
Este movimiento marca un giro en el poder del comercio digital. Hasta ahora, Google y Amazon han sido los guardianes del descubrimiento de productos. Pero si las compras comienzan directamente en los chats de IA, los agentes conversacionales podrían convertirse en la nueva puerta de entrada al consumo online.
Marcas como Glossier, Skims, Spanx o Vuori ya están en camino de integrarse en la plataforma. Y lo mejor de todo es que este sistema ofrece a los usuarios una experiencia sin fricciones, mientras que a los vendedores les abre la posibilidad de llegar a nuevos clientes con menos dependencia de las grandes plataformas.
Eso sí, todavía quedan dudas sobre privacidad y confianza, ya que cada vez más usuarios estarán compartiendo información sensible dentro de entornos de IA.
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