Las impresoras LaserJet de HP se enfrentan a un fallo global que pone en jaque su utilidad: no pueden imprimir desde la última actualización de firmware. Los dispositivos de la popular serie 200, especialmente los modelos M232-M237, han quedado inutilizados tras la actualización lanzada el 4 de marzo de 2025.
Un problema inesperado con los tóneres oficiales
La actualización de firmware 20250209 prometía mejorar la seguridad y solventar errores anteriores. Como es habitual en las actualizaciones de HP, también buscaba evitar el uso de cartuchos no oficiales. Sin embargo, el resultado ha sido totalmente opuesto al esperado.
Los primeros usuarios en actualizar reportaron inmediatamente problemas en el foro oficial de HP. El error más común es el «Error Code 11», que impide a la impresora reconocer el tóner. Lo más sorprendente es que este problema afecta incluso a los tóneres oficiales de HP, dejando completamente inutilizados los dispositivos.
Numerosos usuarios han intentado soluciones caseras como limpiar los contactos del tóner y volver a introducirlo, sin éxito. En muchos casos, se trata de cartuchos casi nuevos, lo que hace la situación aún más frustrante.
La respuesta de HP y posibles soluciones al fallo global
HP ya ha reconocido el problema mediante un comunicado oficial:
«Estamos al tanto de un problema de firmware que afecta a un número limitado de dispositivos HP LaserJet Serie 200 y nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Para obtener ayuda, los clientes afectados pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte.»
Por el momento, no existe una solución física al problema. Los usuarios dependen completamente de que HP lance una nueva actualización que corrija este fallo. Lo preocupante es que, según señalan algunos expertos citados por Ars Technica, este tipo de situación podría repetirse en el futuro, ya que no es la primera vez que las actualizaciones de firmware de HP causan problemas similares.
Para los afectados, la única opción actual es contactar con el soporte técnico de HP y esperar a que la compañía proporcione una solución definitiva, que por el momento no tiene fecha estimada de lanzamiento.
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