Los usuarios de Fitbit no pueden ver varias métricas de salud en la app de Google Health tras la última actualización, según denuncian en Reddit.
Los datos no se cargan en pantalla, aunque hay maneras de forzar que reaparezcan sin esperar a Google.
Los afectados sospechan de la actualización 5.12 de Fitbit, aunque es una suposición de la comunidad y nadie la ha confirmado. El fallo apareció en algunos usuarios hace unos seis días, según las quejas publicadas hasta el 12 de noviembre.
Qué métricas fallan en Fitbit y en Google Health y a quién afecta
Un usuario con un Fitbit Air contó que la sección Constantes vitales (Vitals) de Google Health había dejado de registrar datos. Muchos otros participantes del hilo de Reddit donde se acumulan los casos describen lo mismo desde hace varios días. Estas son las métricas que se quedan sin actualizar:
Si dependes de la frecuencia cardiaca en reposo, la HRV o el oxígeno en sangre para seguir tu recuperación, conviene que repases a diario que se estén registrando.
- Frecuencia respiratoria
- Oxígeno en sangre
- Frecuencia cardiaca en reposo
- Variabilidad de la frecuencia cardiaca (HRV)
- Temperatura de la piel
La paciencia se agota: un usuario se quejaba de que Google, «una empresa multimillonaria con modelos de IA e ingenieros de primer nivel», no sea capaz de corregir un fallo tan menor.
Cómo recuperar los datos de Fitbit en Google Health sin esperar al arreglo
Los propios usuarios han encontrado dos caminos. El primero consiste en reiniciar la sesión o la instalación de la app.
- Cierra la sesión en la app de Google Health.
- Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta y comprueba si reaparecen las métricas.
- Si siguen sin aparecer, desinstala la app y vuelve a instalarla.
Cómo evitar cerrar sesión con la vista mensual
Otro usuario propuso un atajo que, según varios del hilo, también ha resuelto el problema. Con él la pantalla principal se rellena con los últimos datos sin salir de la cuenta.
Si usas un Fitbit con la app de Google Health y has visto huecos en Constantes vitales, merece la pena probar ambos arreglos: son gratis y se comprueban en minutos. Nuestra recomendación es empezar por la vista mensual, porque rellena la pantalla principal sin cerrar sesión, y dejar la desinstalación de la app para cuando el atajo no funcione.
- Entra en cada métrica que aparezca vacía.
- Selecciona dentro de ella la vista mensual.
- Repite el proceso con todas las que no se carguen.
- Vuelve a la pantalla principal y comprueba que muestra la información reciente.
Qué dice Google sobre el fallo
En respuesta a una de las incidencias enviadas por clientes, Google reconoció que conoce el problema y que «está trabajando para identificar una solución lo antes posible». La compañía no respondió de inmediato a la petición de comentarios, así que no hay fecha para el arreglo definitivo.
Conviene tomarlo como un apaño hasta que llegue la solución definitiva. Con lo que está pasando con Fitbit en noviembre, incluido el recorte de apps y esferas en Sense y Versa, es buena idea tener a mano estos trucos.
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Preguntas frecuentes
No. Un usuario propuso abrir cada métrica vacía y elegir la vista mensual, y varios del hilo dicen que así la pantalla principal vuelve a mostrar lo último sin salir de la cuenta.
Google no ha dado fecha. Ha respondido a una incidencia que busca una resolución cuanto antes, pero no ha atendido de momento la petición de comentarios.
ADIÓS AL DRIFT
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