Al menos cuatro usuarios de Reddit cuentan que el Googlebook 14 de Acer no arranca tras instalar una actualización del sistema. El equipo queda atrapado en un ciclo de reinicios. Los Googlebook están a la venta desde el 4 de octubre, pero se desconoce cuántos equipos sufren el fallo.
El Googlebook 14 de Acer es el más barato de los cinco modelos presentados el 21 de septiembre. También es el único convertible de la gama, como contamos al repasar las reservas de los cinco portátiles. Parte de 899 dólares y combina un procesador Intel Core Ultra Series 3 con una pantalla táctil OLED 3K de 14 pulgadas. La memoria llega hasta 32 GB LPDDR5X.
El Googlebook 14 de Acer queda en un bucle de «Updating» que dura una hora
Los primeros informes de compradores describen tres situaciones distintas:
- Un usuario asegura que el fallo apareció justo después de conectar el portátil a un smartphone Android durante la configuración. El sistema pidió una actualización y el logotipo de Acer asomó un instante, pero enseguida apareció un mensaje de «Updating». Ese mensaje se repitió durante cerca de una hora sin completar la instalación.
- Otro propietario cuenta que el entorno de recuperación no localizaba la partición de recuperación por internet. El equipo le ofreció recuperar desde USB, pero no encontró los archivos necesarios.
- Otros compradores habrían devuelto el portátil a Best Buy, y algunos eligieron otro modelo de Googlebook a cambio.
El procedimiento de recuperación de Google no resuelve el fallo
Un empleado de Google respondió a los afectados en Reddit con un método para entrar en el modo de recuperación y desbloquear el cargador de arranque. Los pasos son estos:
- Desconectar todos los dispositivos USB.
- Mantener pulsadas las teclas Esc y F2 y pulsar el botón de encendido.
- Desbloquear el bootloader desde el menú avanzado de recuperación.
- Reiniciar el portátil.
- Volver a bloquear el bootloader.
- Seleccionar el disco interno como dispositivo de arranque.
Los afectados responden que estas indicaciones no solucionaron nada. Uno de ellos no pudo desbloquear ni volver a bloquear el bootloader, y tampoco halló la opción de arrancar desde el disco interno.
De momento no consta que otros modelos de Googlebook sufran el problema, aunque al menos un propietario de un Acer asegura haber completado la actualización sin incidencias. Acer no ha dado una explicación pública ni ha confirmado una solución.
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Preguntas frecuentes
Al menos cuatro usuarios de Reddit denuncian un ciclo de reinicios infinito tras instalar una actualización del sistema, que impide arrancar el portátil.
Según los afectados, no. Un empleado de Google propuso entrar en recuperación con Esc + F2 y el botón de encendido y desbloquear y volver a bloquear el bootloader, pero un usuario no pudo hacerlo ni encontró la opción de arrancar desde el disco interno.
Parte de 899 dólares. Monta un Intel Core Ultra Series 3, una pantalla táctil OLED 3K de 14 pulgadas y hasta 32 GB de memoria LPDDR5X.
No. Acer no ha ofrecido una explicación pública ni ha confirmado una solución. Tampoco se sabe cuántos equipos están afectados.
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