Apple prepara tres cambios importantes en sus tiendas físicas, entre ellos el regreso de las Genius Bars dedicadas. La compañía también reorganizará las zonas para recoger pedidos online y asistir a sesiones de Today at Apple, mientras elimina los grandes videomuros traseros.
Tres modificaciones para las próximas tiendas renovadas
Mark Gurman señala que Apple quiere acelerar durante los próximos años el ritmo de renovación de sus establecimientos. Las nuevas tiendas o aquellas que pasen por una reforma incorporarán tres cambios principales:
- Nuevas zonas Avenue: Apple rediseñará las áreas situadas junto a las tiendas donde promociona accesorios y servicios. Se añadirán dos espacios específicos: uno para las recogidas online y otro para las sesiones de Today at Apple.
- Desaparición de los videomuros: los grandes paneles de vídeo ubicados en la parte posterior de la mayoría de las tiendas dejarán de formar parte del diseño. Actualmente se utilizan para las sesiones de Today at Apple y para mostrar material de marketing.
- Regreso de las Genius Bars: Apple recuperará las barras de soporte técnico dedicadas, después de haber sustituido ese formato por el concepto Genius Grove hace más de una década.
En muchos establecimientos, los videomuros serán sustituidos precisamente por las nuevas Genius Bars. El diseño recordará al de las barras originales, aunque utilizará madera en toda la estructura. Habrá dos alturas de mostrador para facilitar la accesibilidad, y la pared posterior incorporará cajones de almacenamiento junto a grandes carteles con nuevos productos.
Módulos laterales para recogidas y Today at Apple
La reorganización de Avenue trasladará funciones que ahora suelen ocupar una mesa de recogida y una zona amplia de asientos. Ambas pasarán a los laterales de la tienda, dentro de módulos de unos 3 metros de longitud
El módulo de recogidas online estará construido completamente en madera. Su mitad superior mostrará un logotipo de Apple discreto, mientras que la parte inferior incluirá cajones seguros para guardar los pedidos preparados. Delante habrá una mesa donde los empleados podrán gestionar la entrega al cliente.
El espacio reservado para Today at Apple tendrá una pantalla grande y cajones cerrados para que los instructores almacenen los dispositivos utilizados durante los talleres. El objetivo, según Gurman, es orientar de nuevo las tiendas hacia funciones comerciales, de servicio y de gestión de pedidos más prácticas y tradicionales.
Estos cambios se presentan como planes para las tiendas reformadas, no como un calendario de implantación detallado para cada establecimiento. Apple tampoco ha indicado cuándo llegará cada diseño a tiendas concretas.
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FAQ
La información disponible no especifica países ni tiendas concretas. Apple solo ha indicado, según el informe citado, que acelerará las renovaciones durante los próximos años.
No hay una fecha general confirmada. El regreso está planteado para tiendas que sean renovadas, por lo que la aplicación dependerá de cada reforma.
Apple empezó a alejarse de las Genius Bars y adoptó Genius Grove hace más de diez años. En los establecimientos reformados, ese enfoque será reemplazado por barras de soporte dedicadas.
En muchas tiendas ocuparán su lugar Genius Bars de madera con dos alturas de mostrador. El diseño también añadirá cajones de almacenamiento y carteles de productos.
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