Una RTX 5070 Ti falla a los 11 días y GIGABYTE deja de responder

Una RTX 5070 Ti dejó de funcionar el 24 de mayo de 2026, solo 11 días después de que su propietario la comprara. El caso, ocurrido durante una etapa de escasez de DRAM y precios elevados en las tarjetas gráficas, ha terminado con dos envíos al servicio de garantía y, según el usuario, sin respuesta por parte de GIGABYTE. Por qué la GIGABYTE devolución GPU rechazada aparece en el relato como el centro de una reclamación todavía sin reembolso ni reemplazo.

La situación explica por qué la devolución de la GPU de GIGABYTE fue rechazada en la primera tentativa: la compañía aseguró que la tarjeta «superó las pruebas correctamente», aunque el propietario afirma que seguía sin funcionar. La ausencia de una solución después de varios meses añade otro problema a un fallo que apareció antes de completar siquiera dos semanas de uso. Además, el usuario indica que el fabricante no contestó a sus correos.

La tarjeta dejó de funcionar 11 días después de la compra

El propietario, identificado en Reddit como «sasa_masa_99», compró la RTX 5070 Ti el 13 de mayo de 2026. Once días más tarde, el dispositivo dejó de funcionar por completo. La tarjeta fue enviada a GIGABYTE para tramitar la garantía, pero regresó al domicilio con una anotación que indicaba «superó las pruebas correctamente».

El usuario sostiene que ese diagnóstico no coincidía con el estado real de la tarjeta. Según su relato, la GPU continuaba sin funcionar cuando volvió a sus manos. El caso resulta especialmente delicado porque no se trata de un modelo de gama baja que pueda quedar fuera de las prioridades del fabricante, sino de una RTX 5070 Ti.

Tras comprobar que el problema persistía, el propietario volvió a remitir la tarjeta a GIGABYTE. En ese segundo trámite, el personal aparentemente cambió la pasta térmica. Sin embargo, la devolución no incluyó la caja ni la documentación original de la GPU, siempre según la información compartida por el usuario.

Una RTX 2070 funcionó en el mismo sistema

Para descartar que el fallo procediera del resto del equipo, el propietario sustituyó la RTX 5070 Ti por una RTX 2070 antigua. Esa tarjeta funcionó correctamente en el mismo sistema. El vendedor externo también reconoció que la unidad nueva estaba presentando problemas, una señal de que, según el relato, correspondía sustituirla de inmediato.

El propietario afirma que realizó numerosas pruebas antes de insistir con la reclamación. La comparación con la RTX 2070 no demuestra por sí sola cuál es el componente averiado, pero sí aporta un dato concreto: el equipo podía funcionar con otra GPU y el problema aparecía al instalar la RTX 5070 Ti.

El texto también recuerda un caso anterior relacionado con GIGABYTE y su versión WINDFORCE 3X de la RTX 4090. Aquella tarjeta sufría degradación de memoria: sus chips de VRAM empezaban a mostrar errores incorregibles. Incluso después de que el usuario realizara múltiples pruebas que apuntaban a la memoria de vídeo, GIGABYTE ejecutó herramientas como FurMark y concluyó que la GPU funcionaba con normalidad.

• La RTX 5070 Ti fue comprada el 13 de mayo de 2026.
• El fallo completo apareció el 24 de mayo, después de 11 días.
• La primera revisión terminó con la indicación «superó las pruebas correctamente».
• En el segundo envío, aparentemente se cambió la pasta térmica.
• La tarjeta regresó sin su caja ni los documentos originales, según el propietario.
• Una RTX 2070 funcionó en el mismo equipo.
• El vendedor externo también detectó problemas en la tarjeta nueva.

La devolución de la GPU de GIGABYTE fue rechazada tras dos intentos

Después de esos dos intentos, el soporte de GIGABYTE habría dejado de contestar a los correos de sasa_masa_99. En ese contexto, la GIGABYTE devolución GPU rechazada se asocia con la falta de una solución comunicada tras el proceso de garantía. El propietario no ha recibido, según su versión, una resolución, un reemplazo ni un reembolso.

La incidencia permanece abierta durante meses y la comunicación con la compañía parece haberse interrumpido. Por tanto, el siguiente paso planteado en la información disponible es consultar si existe un organismo de protección al consumidor que pueda escalar la reclamación. La fuente no indica que se haya iniciado ya ese procedimiento, ni recoge una respuesta pública de GIGABYTE sobre este caso concreto.

Garantía, documentos y estado de la reclamación

La documentación compartida deja dos cuestiones separadas: el diagnóstico técnico de la RTX 5070 Ti y la gestión posterior de la garantía. El cambio de pasta térmica no ha resuelto el fallo descrito, mientras que la prueba con una RTX 2070 y la valoración del vendedor externo respaldan la versión del propietario sobre el comportamiento anómalo. Por ahora, la devolución sigue sin una solución comunicada.

El caso se suma a otros episodios de servicio posventa atribuidos a la marca, aunque la información disponible no establece que todos tengan la misma causa. Entre las incidencias mencionadas figuran una GPU con el puerto HDMI roto y tornillos ausentes tras pasar por un centro de servicio, además de otro caso de degradación térmica relacionado con una película protectora que GIGABYTE habría olvidado retirar. También se cita una respuesta de un responsable que calificó la ausencia de un tornillo como algo común, sin que estos episodios formen parte de la reclamación de la RTX 5070 Ti.

La gestión de garantías puede variar según el vendedor y la legislación aplicable. En este caso, el comprador está en Wrocław y el vendedor externo ya habría reconocido el problema, dos elementos que pueden resultar relevantes para una eventual reclamación ante consumo. La fuente no confirma todavía si habrá reembolso, sustitución o una nueva revisión por parte del fabricante.

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