La actualización de Windows 11 KB5121003 con el error ARM64 está impidiendo abrir Microsoft Teams y New Outlook en algunos dispositivos ARM64, entre ellos Surface Laptop 7, Surface Pro 11 y HP OmniBook 3. El problema se ha detectado después del último Patch Tuesday y combina un Error 0x80073CFC Windows 11 con un fallo específico de aplicaciones modernas. Microsoft todavía no lo incluye entre los problemas conocidos de su panel de estado de Windows 11.
El fallo no afecta a las aplicaciones Win32 tradicionales. Classic Outlook, Word y Excel continúan funcionando, mientras que los programas distribuidos mediante MSIX o AppX se cierran o no llegan a iniciarse. Varios participantes del informe publicado en Microsoft Learn aseguran que desinstalar KB5121003 devuelve inmediatamente la funcionalidad.
El error ARM64 en Windows 11 KB5121003 y el Error 0x80073CFC en ARM64
Las alternativas de recuperación probadas no han dado el mismo resultado. DISM, SFC y los restablecimientos de fábrica de Windows no evitan que el problema reaparezca cuando la actualización vuelve a instalarse. Crear un perfil nuevo de Windows solo funcionó de forma limitada: el fallo regresó después de reiniciar el equipo.
Brian Stringfellow, primer usuario que comunicó el incidente, sostiene que los registros del sistema apuntan a estados dañados de los paquetes AppModel Runtime, no a una corrupción del perfil. Según su investigación, los programas afectados detectan un problema de dependencias tras instalarse la actualización y generan el código 0x80073CFC durante la creación del token. Stringfellow compara este comportamiento con otro fallo registrado a principios de año en KB5094126, que también impedía iniciar Teams y New Outlook.
Cómo se relaciona el Error 0x80073CFC Windows 11 con KB5121003
El incidente expone la dependencia de las aplicaciones MSIX basadas en web respecto a componentes centrales de Windows, como MicrosoftWindows.Client.CBS. Si una dependencia falla, software empresarial esencial puede quedar inutilizado aunque las aplicaciones Win32 sigan operativas. El mismo paquete KB5121003 ya ha provocado otros problemas documentados en juegos y Windows Hello.
Mientras Microsoft investiga y publica una corrección, los administradores que necesiten Teams o New Outlook deberían pausar temporalmente el despliegue de KB5121003 en máquinas ARM. De hecho, el Error 0x80073CFC Windows 11 desaparece al retirar el paquete en los casos descritos, pero vuelve con la reinstalación.
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FAQ
Los casos comunicados incluyen Surface Laptop 7, Surface Pro 11 y HP OmniBook 3. La fuente no confirma que sean los únicos equipos afectados.
No según los casos descritos. Las aplicaciones Win32 tradicionales permanecen operativas, mientras que el problema se concentra en aplicaciones MSIX y AppX como Teams y New Outlook.
Todavía no figura en el panel de estado de Windows 11 como problema conocido. La fuente indica que Microsoft aún debe investigarlo y publicar una solución.
Varios usuarios indican que retirar la actualización recupera de inmediato Teams y New Outlook. Las herramientas DISM y SFC, así como el restablecimiento de fábrica, no han impedido que el fallo vuelva tras reinstalarla.
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