Lo que debía ser una de las compras más emocionantes para cualquier gamer acabó convirtiéndose en una auténtica pesadilla. Un usuario pagó cerca de 3.200 dólares (más de 3.000€) por una RTX 5090 de GIGABYTE, pero al abrir la caja se encontró con algo completamente inesperado: un paquete de detergente de apenas 2 dólares.
Sí, detergente.
Todo grabado… pero no sirvió de nada
El usuario, consciente del valor del producto, decidió grabar el unboxing como medida de seguridad. Y menos mal: el vídeo muestra claramente que:
- La caja del fabricante estaba manipulada
- Los sellos habían sido cortados y rehechos
- Había una etiqueta falsa sobre el packaging
- Y dentro… un paquete de detergente de 1 kg
Además, el peso del envío ya era sospechoso: 1,56 kg, cuando una RTX 5090 ronda los 3 kg.
Todo apuntaba a un fraude evidente.
Amazon se desentiende pese a las pruebas
A pesar de presentar pruebas en vídeo y fotos, la respuesta de Amazon ha generado indignación.
Tras varios días de comunicación con el equipo de atención al cliente:
- Se prometieron fechas de resolución que nunca se cumplieron
- Se alargó el proceso con supuestas “investigaciones internas”
- Y finalmente, Amazon cerró el caso afirmando que “el producto correcto fue enviado”
El rechazo llegó apenas 15 minutos después de que el usuario mencionara acciones legales, lo que ha generado aún más polémica.
Un patrón que empieza a repetirse
Lo más preocupante es que no se trata de un caso aislado.
Otros usuarios han reportado exactamente el mismo problema:
- Mismo producto (RTX 5090)
- Mismo vendedor
- Mismo contenido fraudulento (detergente)
Además, hay señales claras de irregularidades:
- Facturación sin impuestos (cuando debería aplicarse un 18%)
- Diferencias entre vendedor e invoice
- Uso de códigos de barras sospechosos
Todo indica que podría tratarse de un esquema organizado dentro del marketplace.
El problema real: confianza rota
Este caso no solo habla de una estafa puntual. Pone sobre la mesa algo mucho más grave:
la falta de respuesta efectiva de una de las mayores plataformas del mundo
Cuando un usuario puede demostrar el fraude con pruebas claras y aun así no obtiene solución, el problema deja de ser un incidente… y pasa a ser estructural.
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FAQ
Un paquete de detergente de aproximadamente 1 kg en lugar de la tarjeta gráfica.
¿Amazon ofreció reembolso?No. A pesar de las pruebas, Amazon rechazó la devolución tras su “investigación”.
¿Es un caso aislado?No. Otros usuarios han reportado incidentes similares con el mismo producto y vendedor.
¿Cómo evitar este tipo de estafas?Comprando a vendedores verificados, revisando opiniones y grabando siempre el unboxing de productos caros.
